DEFINÍCIÓ Az „5 miért” technika célja, hogy egy probléma okára legalább 5 szint mélységig rákérdezzünk annak érdekében, hogy igazán megérthessük és kideríthessük annak eredőjét. Addig kérdezzünk rá arra, hogy miért merült fel a probléma, amíg a gyökérok is világossá válik. Az 5 miért nagyon jó kiindulási pont ahhoz, hogy a gyökér-okot beazonosítsuk. Koncepció: Sakichi Toyoda,…
Business Analyst képzéseken gyakran elhangzó mondat: „Nálunk nem lehet visszakérdezni sem a vezetők, sem az üzleti területek felé. Azt kell csinálni, amit mondanak, ellenkező esetben azt hiszik, megkérdőjelezzük a kompetenciájukat”. Nem tudom, hogy ez a jelenség valóban olyan gyakori-e, mint amilyen gyakran hallom ezt a mondatot. Tapasztalatom szerint e mögött a mondat mögött állhat személyes…
