Folyamatok ábrázolása, mérése és folyamatoptimalizálás – módszerek, eszközök – Lean képzés
Mikor válaszd a folyamatoptimalizáló / Lean képzést?
- ha Business Analystként hatékonyabban szeretnél működni
- ha Folyamatszervezőként bővíteni szeretnéd ismereteidet
- ha a folyamatoptimalizálás is beletartozik a feladatkörödbe
Az üzleti elemzők és folyamatszervezők számára a folyamatszemlélet, a folyamatelemzés és a folyamatoptimalizáció képessége az egyik legfontosabb kompetencia, amit mélyen szükséges elsajátítani ahhoz, hogy a kialakítandó megoldást optimális folyamatok mentén tudják megtervezni és a vállalat tevékenységéről teljesebb képet kapjanak.
Folyamatok ábrázolása, mérése és folyamatoptimalizálás – módszerek, eszközök Lean képzésünket az ügyfélelégedettség és az üzleti hatékonyság szolgálatában lehet alkalmazni. A projektekben dolgozó üzleti elemzők, folyamatfejlesztők, folyamatgazdák, projektmenedzserek gyakran szembesülnek azzal a problémával, hogy a régi, nehézkes működést fel kell, hogy váltsa egy gyors, hatékony, könnyű és ügyfélbarát vállalati folyamat. Az új működés a jelenlegi üzleti és IT folyamatok felülvizsgálatával és megértésével kezdődik, majd a tevékenységek elemzését követően, az elvárt eredmények mentén a folyamat újragondolását és át-, vagy kialakítását is el kell végezni. Mindehhez igénybe vehetünk változatos vizualizációs, illetve jól adaptálható, könnyen elsajátítható folyamatelemzési módszertani eszközöket. A lean képzés ezen eszközökből válogatva, valamint valós projektekből átemelt esettanulmányok felhasználásával törekszik a folyamatelemzési tudás legjavát feltárni.
Kinek ajánljuk a LEAN képzést?
- Elsősorban Business Analyst-oknak,
- Folyamatfejlesztőknek,
- Folyamatgazdáknak,
- Product Ownereknek,
- Projektvezetőknek,
- és mindenkinek, akik meg szeretnének ismerkedni a folyamatoptimalizáló gondolkodásmóddal.
Milyen problémákkal szembesülve válaszd ezt a képzést?
- a jelenlegi folyamatok end-to-end feltérképezése nehézségekbe ütközik, a folyamatleírások gyakran elavultak, nincs olyan kolléga, aki végig átlátja a működést
- a folyamatot támogató rendszerek specifikáltak, de a teljes TO-BE folyamat feltáratlan és elvarratlan marad
- a kialakított folyamatok lehet, hogy működőképesek, de nem optimalizáltak
a működési veszteségeket nem számolják fel, így a folyamat valójában nehézkes, bonyolult, nem felhasználó,- és ügyfélbarát - az ügyfél- vagy üzleti fókusz helyett a részletkérdések kerülnek fókuszba.
Ezen problémákra nyújt megoldást ez a Lean képzés, amelyen a résztvevők elsajátíthatják a folyamatelemzés és a folyamatoptimalizáló gondolkodás és eszköztár működését. Gyakorlati esettanulmányok révén a résztvevők eszköztárába beépül a folyamatszemlélet. Ez egyúttal lehetőséget ad arra, hogy a vállalat átalakításában fontos üzleti, ügyfél- és vezetői motivációkat is megértsék a résztvevők. Elsajátítják továbbá azon kritikus, alapvető eszközök használatát, melyek üzleti elemzői, folyamatszervezői munkájukhoz létfontosságúak.
A „folyamati tudást” a működési kiválósági elméletek eszköztárából válogatott legjobb gyakorlatokra támaszkodva építjük a képzés során.
- megismerjük a folyamat alapú gondolkodás és vállalati működés előnyeit
- végignézzük a legsikeresebb folyamatelemzési módszertanokat (pl BPR, LEAN, SixSigma), s megtanuljuk mikor melyiket érdemes alkalmazni
- megtanuljuk hogyan kell beazonosítani a fájdalompontokat
- elemezzük a működési veszteségeket
- megértjük a folyamatban szereplő kritikus résztvevőket, beazonosítjuk a folyamatban betöltött szerepüket
- a megfogalmazott és követni, mérni kívánt vezetői elvárások mentén újradefiniáljuk a helyes működést
- majd végezetül felrajzoljuk az új, javított folyamatot és lefektetjük a fenntarthatósági követelményeket
- folyamatábrázolás rendszere, eszközei
A Lean képzés eredményeként, a résztvevők megértik a folyamatoptimalizáló gondolkodás és eszköztár működését. Gyakorlati esettanulmányok révén a résztvevők eszköztárába beépül a folyamatszemlélet. Ez egyúttal lehetőséget ad arra, hogy a vállalat átalakításában fontos vezetői motivációkat is
megértsék a résztvevők. Elsajátítják továbbá azon kritikus, alapvető eszközök használatát, melyek üzleti elemzői, folyamatszervezői munkájukhoz létfontosságúak.
Hoffer Beáta
Több mint 20 évig dolgoztam különböző pozíciókban a banki szektorban. Karrierem során, számtalan szervezeti átalakítást, megújulást és üzleti hibák javítását érintő projekteket vezettem. Mint üzleti vezető, mindig igyekeztem megérteni az ügyfelek igényeit, és tükrözni azokat a banki szolgáltatásokban, figyelve a kéréseikre és javaslataikra, hogy javítsam a bank termékeit, szolgáltatásait és működését. Rájöttem, hogy az egyszerűség általában a leghatékonyabb megközelítés a szervezeti működés terén, és ezt minden vonatkozásban keresem mai napig. Felfedeztem, hogy a humán kapcsolatok és az értékek felülbírálják az összes elméletet, miközben sok csapatot vezettem és együttműködtem Magyarországi és külföldi vezetőkkel, megtanultam, hogy a transzparencia és a tiszta működés lényegi. Jelenleg, mint menedzsment tanácsadó és tréner, oktatom a működési kiválóság koncepciókat, mint a LEAN és a SixSigma, sikeres rendszereket létrehozva különböző vállalkozások számára, gyakorlati eszközök és bizonyított elmélet segítségével.
DŐTARTAM: 2 x 8 óra, 9:00 – 17:00 óráig
KÉPZÉSI IDŐPONTOK:
- 2024. április 23-24.
- 2024. november 19-20.
A TANTERMI KÉPZÉS HELYSZÍNE: 1035 Budapest, Hunor utca 30. C. épület, III. lépcsőház, fszt. 2.
*A helyszínváltozás jogát fenntartjuk.
TOVÁBBI INFORMÁCIÓ:
Illés Alexandra: +36 (70) 791 43 50
Szekér Enikő: + 36 (70) 531 9566
LEAN KÉPZÉS ÁRA:
180 000 Ft + ÁFA/fő
MAGÁNSZEMÉLYEKNEK 10 % KEDVEZMÉNNYEL!
EGYÉB KÖLTSÉG:
Személyes képzés esetén további költség: 7 000 Ft/fő/nap + ÁFA, amely ellátást és terembérlet hozzájárulást tartalmaz.
A képzés díját átutalással lehetséges rendezni.
„Gyakorlatias, képzett tréner, a tapasztalatok és vélemények megbeszélése, használható módszertanok megjelenítése, jó kiegészítő képzés business analyst, projektmenedzsment képzésekhez.” Fórizs István, IT termékmenedzser, OTP Mobil
„Egy gyors, de alapos áttekintés a LEAN világáról gyakorlatokon keresztül.” Kocsis Tibor, OTP Mobil, vezető business analyst
„Az elméleti módszertan mellett, általunk megnevezett projekt alapján gyakorlatban is megvalósítottuk a feladatokat.”
„Nagyon tetszett az előadó, nagyon jó volt a sok gyakorlati példa, amit hozott. Jófej, rugalmas, kedves.:) „
Digitális oklevél
Minden résztvevő egy digitális oklevelet kap a képzés elvégzéséről, amit megoszthatsz jelezve, hogy szakmádban igazi profi vagy, törekedsz a legjobb tudásra, és értékeled a folyamatos tanulás lehetőségét!