Folyamatok ábrázolása, mérése és folyamatoptimalizálás – módszerek, eszközök – Lean képzés

Mikor válaszd a folyamatoptimalizáló / Lean képzést?

  • ha Business Analystként hatékonyabban szeretnél működni
  • ha Folyamatszervezőként bővíteni szeretnéd ismereteidet
  • ha a folyamatoptimalizálás is beletartozik a feladatkörödbe

Folyamatok ábrázolása, mérése és folyamatoptimalizálás – módszerek, eszközök képzésünket az ügyfélelégedettség és az üzleti hatékonyság szolgálatában lehet alkalmazni.

A Projektekben dolgozó üzleti elemzők, folyamatfejlesztők, folyamatgazdák, projektmenedzserek gyakran szembesülnek azzal a problémával, hogy a régi, nehézkes működést fel kell, hogy váltsa egy gyors, hatékony, könnyű és ügyfélbarát vállalati folyamat.  Az új működés a jelenlegi üzleti és IT folyamatok felülvizsgálatával és megértésével kezdődik, majd a tevékenységek elemzését követően, az elvárt eredmények mentén a folyamat újragondolását és át-, vagy kialakítását is el kell végezni. Mindehhez igénybe vehetünk változatos vizualizációs, illetve jól adaptálható, könnyen elsajátítható folyamatelemzési módszertani eszközöket. A lean képzés ezen eszközökből válogatva, valamint valós projektekből átemelt esettanulmányok felhasználásával törekszik a folyamatelemzési tudás legjavát feltárni.

Milyen problémákkal szembesülve válaszd ezt a képzést?

  • a jelenlegi folyamatok end-to-end feltérképezése nehézségekbe ütközik, a folyamatleírások gyakran elavultak, nincs olyan kolléga, aki végig átlátja a működést
  • a folyamatot támogató rendszerek specifikáltak, de a teljes TO-BE folyamat feltáratlan és elvarratlan marad
  • a kialakított folyamatok lehet, hogy működőképesek, de nem optimalizáltak
    a működési veszteségeket nem számolják fel, így a folyamat valójában nehézkes, bonyolult, nem felhasználó,- és ügyfélbarát
  • az ügyfél- vagy üzleti fókusz helyett a részletkérdések kerülnek fókuszba.

lean

Ezen problémák megoldására fejlesztettük ki  képzésünket, amelyen a résztvevők elsajátíthatják a folyamatelemzés és a folyamatoptimalizáló gondolkodás és eszköztár működését. Gyakorlati esettanulmányok révén a résztvevők eszköztárába beépül a folyamatszemlélet. Ez egyúttal lehetőséget ad arra, hogy a vállalat átalakításában fontos üzleti, ügyfél- és vezetői motivációkat is megértsék a résztvevők. Elsajátítják továbbá azon kritikus, alapvető eszközök használatát, melyek üzleti elemzői, folyamatszervezői munkájukhoz létfontosságúak.

Kinek ajánljuk a lean képzést?

  • Elsősorban Business Analyst-oknak,
  • Folyamatfejlesztőknek,
  • Folyamatgazdáknak,
  • Product Ownereknek,
  • Projektvezetőknek, akik meg szeretnének ismerkedni a folyamatoptimalizáló gondolkodásmóddal

Miről lesz szó képzésünkön?

A „folyamati tudást” a működési kiválósági elméletek eszköztárából válogatott legjobb gyakorlatokra támaszkodva építjük a képzés során.

  • megismerjük a folyamat alapú gondolkodás és vállalati működés előnyeit
  • végignézzük a legsikeresebb folyamatelemzési módszertanokat (pl BPR, LEAN, SixSigma), s megtanuljuk mikor melyiket érdemes alkalmazni
  • megtanuljuk hogyan kell beazonosítani a fájdalompontokat
  • elemezzük a működési veszteségeket
  • megértjük a folyamatban szereplő kritikus résztvevőket, beazonosítjuk a folyamatban betöltött szerepüket
  • a megfogalmazott és követni, mérni kívánt vezetői elvárások mentén újradefiniáljuk a helyes működést
  • majd végezetül felrajzoljuk az új, javított folyamatot és lefektetjük a fenntarthatósági követelményeket
  • folyamatábrázolás rendszere, eszközei

Milyen eredményt érhet el programunkkal?

  • A képzés eredményeként, a résztvevők megértik a folyamatoptimalizáló gondolkodás és eszköztár működését.
  • Gyakorlati esettanulmányok révén a résztvevők eszköztárába beépül a folyamatszemlélet. Ez egyúttal lehetőséget ad arra, hogy a vállalat átalakításában fontos vezetői motivációkat is
    megértsék a résztvevők.
  • Elsajátítják továbbá azon kritikus, alapvető eszközök használatát, melyek üzleti elemzői, folyamatszervezői munkájukhoz
    létfontosságúak.

Ki tartja a Lean képzést?

Hoffer Beáta menedzsment tanácsadó, ügyfélélmény és LEAN szakértő, tréner.

Közgazdászként végzett a Budapesti Corvinus Egyetemen, s több, mint 20 évet töltött a bankszektorban számos pozícióban. A hosszú banki karrier sokszínűsége mellett lehetővé vált, hogy szervezetek átalakítását, megújítását, s működési hibáinak kijavítását számtalan feladatban és projektben vezetőként, vagy résztvevőként megtanulja. Üzleti vezetőként mindig arra törekedett, hogy az ügyfelek igényeit jól értse, s azt a pénzintézeti szolgáltatásokra kivetítse, kéréseiket, javaslataikat meghallgatva javítsuk fejlesszük a bank termékeit, szolgáltatásait, s működését.

Ma menedzsment tanácsadóként és trénerként számtalan olyan sikeres, vagy küzdelmes úton járó vállalattal találkozik, ahol a működés alap elemei: a dolgozói motiváció, az ügyfél elégedettség és a hatékony folyamatok nem evidens fogalmak. A vállalati működés, de a projektmunka is több esetben az átgondolt, felépített és jól működtetett rendszereken, folyamatokon múlik. Egy működési kiválóság koncepciót (legyen az LEAN, SixSigma, vagy Operational excellence) pedig nem ördöngösség megtanulni, kialakítani és sikeresen működtetni. Ezt tanítja a számtalan, valós projekt és üzleti helyzetből átemelt gyakorlat, s a több szektorban már bizonyított elmélet és a hozzá kötődő egyszerű, gyorsan elsajátítható gyakorlati eszközök segítségével.

Időpontok, helyszín

IDŐTARTAM: 2 x 8 óra, 9:00 – 17:00 óráig

KÉPZÉSI IDŐPONTOK: 

  • 2023. november 7-14. (személyes, tantermi)

Amennyiben a helyzet úgy kívánja, online interaktív formában tartjuk.

A TANTERMI KÉPZÉS HELYSZÍNE: 1035 Budapest, Hunor utca 30. C. épület, III. lépcsőház, fszt. 2.

*A helyszínváltozás jogát fenntartjuk.

TOVÁBBI INFORMÁCIÓ:

Illés Alexandra: +36 (70) 791 43 50

Szekér Enikő:  + 36 (70) 531 9566

Képzés ára, kedvezmények

KÉPZÉS ÁRA:

180 000 Ft + ÁFA/fő

MAGÁNSZEMÉLYEKNEK 10 % KEDVEZMÉNNYEL!

EGYÉB KÖLTSÉG:

Személyes képzés esetén további költség: 5 000 Ft/fő/nap + ÁFA, amely ellátást és terembérlet hozzájárulást tartalmaz.

A képzés díját  átutalással lehetséges rendezni.

Képzésünkről mondták

„Gyakorlatias, képzett tréner, a tapasztalatok és vélemények megbeszélése, használható módszertanok megjelenítése, jó kiegészítő képzés business analyst, projektmenedzsment képzésekhez.” Fórizs István, IT termékmenedzser, OTP Mobil

„Egy gyors, de alapos áttekintés a LEAN világáról gyakorlatokon keresztül.” Kocsis Tibor, OTP Mobil, vezető business analyst

„Az elméleti módszertan mellett, általunk megnevezett projekt alapján gyakorlatban is megvalósítottuk a feladatokat.”

„Nagyon tetszett az előadó, nagyon jó volt a sok gyakorlati példa, amit hozott. Jófej, rugalmas, kedves.:) „

A jelentkezés a hivatalos jelentkezési lap visszaküldésével válik véglegessé, itt a honlapon történő jelentkezés csak helyfoglalásnak minősül, fizetési kötelezettséggel nem jár!

Ha hasonló tartalmakat szeretnél olvasni, iratkozz fel szakmai hírleveleinkre!


    A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező


    Blog

    Close

    Iratkozz fel szakmai hírlevelünkre, és tarts lépést a fejlődéssel, újdonságokkal!


      A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező