STAKEHOLDER MANAGEMENT LÉPÉSRŐL-LÉPÉSRE

Ha sikerült azonosítani valamennyi érintett felet, akkor az első és egyben legfontosabb feladat elvégzésre került. Összeállt egy lista, akiken a projekt során rajta kell tartania a projektvezetőnek a szemét.

Nem szabadna ilyet leírnom, de többször fordult elő velem is szeniorként, hogy a következő lépést már kellően nyűgösnek éreztem, felesleges adminisztrációnak, hisz, ha huzamosabb ideje dolgozom egy szervezetben, akkor a fejemben nagyjából benne van,

• hogy melyik félnek mi a motivációja,
• milyen hatással vagy befolyással bírnak,
• még azt is meg tudom mondani, hogy kinek milyen az érdekeltsége,
• mik az elvárásaik,
• hogyan kell kezelni… DE!

És itt jön a DE, hogy ha engem elüt a villamos vagy át kell adjam a projektet egy másik projektvezetőnek, vagy egyszerűen csak olyan hetek következnek, amikor éppen azt sem tudom, hogy merre vagyok fejjel előre, na akkor rögtön értelmét nyeri valamennyi előre átgondolt és elkészített dokumentum.

Viharos időkben nincs is megnyugtatóbb érzés, mint elővenni a korábban összeszedett és rendszerezett gondolatokat, melyek mint „ a fehér papíron a fekete betűk megelevenednek”.  Kissé költői és talán túlzás is, azonban be kell látni, hogy egy sorvezető valóban nagy segítség ebben a felgyorsult, adatdömpinggel teli világban.

A fentiek fényében nem szabad sajnálni az időt és energiát az elemzésre. Nem bonyolult kimutatásokra kell gondolni, mert egy egyszerű piros-sárga-zöld-szürke színezés is kellően beszédes tud lenni ahhoz, hogy látszon a projektvezető számára fontos információ:

• milyen befolyással, hatással bírnak az egyes szereplők, mennyire érdekeltek, avagy ellenérdekeltek, netán szürke semlegesek;
• mi a motivációja, elvárásai: listázzunk fel néhány tipikus lehetőséget, mint például ügyfélélmény növelés, büntetés elkerülés, profit növelés, törvényi megfelelés, előre lépési lehetőség, kihívás, innováció, egyszerűsítés, határidő betartásra kerüljön, hatályos jogszabályoknak megfeleljen, stb. és színekkel jelöljük, hogy fontos, avagy teljesen érdektelen;

Bár nem hangsúlyoztam ki, de talán eddigre már egyértelművé vált vagy ha mégsem, akkor talán a neve is sugallja, hogy a stakeholder menedzsment az bizony egy folyamatos tevékenység. Nem elegendő kipipálni a leszállítandó dokumentumok listáján, hogy kész, hanem monitorozni és gyakorolni kell a projekt teljes életciklusa során.

Méltán merül fel a kérdés, hogy mikor és hogyan szorítson a projektvezető időt ennyi ember kezelésére? Erre a válasz, viszonylag egyszerű.