Te lendíted vagy gátolod a karriered, amikor a felsővezetőddel kommunikálsz?

Írta Fodor Andrea 

Vajon a felsővezetők nem értenek minket, vagy mi nem értjük Őket?

Sokan kerülünk olyan helyzetbe, amikor kifejezetten felsővezetőnek (C-level) szükséges prezentálni és döntést várunk cserében. A felsővezetők általában a lényegre kíváncsiak, a következtetésekre, a megoldásokra. Ezzel szemben a szakemberek gyakran be akarják vonni a felsővezetőket a gondolkodási folyamatba, amire nekik ritkán van idejük.

Hiába gondolkodsz zseniális összefüggésekben a felsővezetődnek ebből a lényegre és annak egyszerű és egyértelmű kommunikálására van szüksége. A máshol sikeresen használt kommunikációs sémák használatával a felsővezetői kommunikációban kifejezetten csapdába kerülhetsz. Ahhoz, hogy megértsük a működést, fontos látni, hogy mi motivál egy felsővezetőt és megérteni, hogy az általános sikertechnikák velük szemben miért nem jönnek be.

Ha gyakorlatban is ki akarod próbálni magad és fejleszteni szeretnéd ezt a kompetenciád, Térj már a lényegre! Gondolkodj a felsővezetés fejével és kommunikálj sikeresen! képzésünkön megteheted! Papp Edittel, az Erste Bank volt vezérigazgatójával tét nélkül, védőhálóval szerezhetsz saját tapasztalatokat. Gyakorolhatod az elevator pitch, és sok egyéb technikát, amikkel a vezetői kommunikációban jó pontot szerezhetsz.

A vezetői kommunikáció lényeges pontjai

Gyakorlott és magabiztos előadók is elvérezhetnek a management prezentáció során és úgy jönnek ki, hogy a management nem ért hozzá, én bezzeg minden apró részletet ismerek. Ehhez képest csak kekeckednek és fogalmuk sincs semmiről.

Ez utóbbi valóban igaz, viszont ilyenkor a legjobb végiggondolni, hogy mi volt sikeres és mikor kezdődött a kekeckedés? Milyen információra volt ott szüksége és ami még fontosabb az, hogy mire nem. Ebben a helyzetben te vagy a felelős azért, hogy mit fog tudni a vezető és mi alapján hozza meg a helyes döntést. Az ő célja a jó döntés.

Hogy milyen jelenségek okozhatják a fenti megakadásokat?

A saját ellenállásunkon túllépve, ha visszatekintünk a párbeszédre nagy eséllyel a következő jelenségek egyikét azonosíthatjuk, amelyre érdemes a későbbiekben figyelni:

1. Story és humor elkerülendő, csak a tények számítanak:

Százszám lehet találni olyan tanácsokat a mai világban, hogy tedd személyessé a mondanivalódat, add ki magad, jelszó a storytelling humorral megtűzdelve. Ezek minden más közönségnél működő eszközök, viszont a management nem sztorikat akar, hanem rövid idő alatt annyi információhoz jutni, amely alapján jó döntést tud hozni. Te transzformálod át a szakértői szintű információt vezetői szintű információvá!

2. A lényeget mondd! Egyszerűen és egyértelműen:

A vezetői kommunikáciban nem tolerálják a részletekbe menő hosszú prezentációt hosszú és többszörösen összetett mondatokkal. Folyamatos időnyomásban vannak, ezért rövid időt tudnak rád szánni, de azt nagyon koncentráltan teszik. A 15 perces kereted a kezdés előtt egy pillanat alatt 5 percre csökkentik, de a célod akkor is el kell érni. Nincs szüksége a vezetődnek szakértői szintű információkra, mert nem segíti a döntési mechanizmusait. Megbízik benned, mint szakértő és abban is, hogy te jól ki tudod emelni számára a lényeges pontokat. A lényeget mondd! Azt egyszerűen és egyértelműen! Ez viszi a vezetődet sikerre és ez lendíti a karriered.

3. Prezentáció helyett építő jellegű vitafórumra számíts:

Egy előadás esetén a végén szokott kérdésfeltevés időszak lenni, hogy a logikai és érzelmi felépítés meg ne szakadjon. A felsővezető azonnal kérdez, nincs lehetősége kivárni a végét, hiszen akkor már lehet, hogy egy másik tárgyaláson lesz. Számíts rá, hogy az első pillanattól kérdések során keresztül kell bemutatnod a témádat.

Ez valójában nem is egy prezentáció, hanem egy vitafórum a megfelelő keretekkel. A vita tartalma szorosan kapcsolódik a vállalat pénzügyi sikeréhez, ezért annyira elkötelezettek. A kérdéseivel, ha akadékoskodásnak is tűnik, nem ellened, hanem a megfelelő információkon alapuló döntés és szervezeti fejlődés mellett van, amelynek ezáltal te is a részese vagy.

4. Stratégiai üzleti értékek mentén gondolkodj:

A vezetődnek stratégiai szintű üzleti értékek mentén kell döntést hoznia, mint pl hatékonyságnövelés, piaci részesedés növekedése, költségcsökkentés. Amennyiben ezekhez való kapcsolódás nem egyértelmű a mondanivalódból, akkor időt jelent számára ezeket az összefüggéseket feltárni. Spórolj az idővel, vedd át a gondolkodását és tedd egyértelművé, hogy mondanivalód melyik stratégiai elemhez illeszkedik. Ezzel nagyban megkönnyíted a közös gondolkodást.

Útravaló a vezetői kommunikációhoz:

A felsővezetőnek megfelelő minőségű és mennyiségű információra van szüksége, hogy jó döntést hozzon. Hálás lesz érte, ha jót és jól adsz. Ez fogja elősegíteni a karriered.

Hogy ez valóban megtörténjen összefoglalom, hogy mire figyelj:

  1. Egyszerű és egyértelmű kijelentéseket használj
  2. A mondanivalódat készítsd el 15 perces, 5 perces és 1 perces verzióban is
  3. Fogalmazd meg egy mondatban a célt és legyen ez a mondanivalód alapja
  4. Csak magas szintű összefüggésekre mutass rá, tárd fel a miérteket
  5. Ajánlj alternatívát
  6. Tudasd vele, hogy mit vársz tőle
  7. Fogadd el, hogy ebben a kontextusban nem te vagy a fontos, hanem a mondanivalód

Miért ajánljuk Papp Edit Térj már a lényegre! Gondolkodj a felsővezetés fejével és kommunikálj sikeresen!  tréningjén való részvételt? 

Tudjuk, hogy a projektek sikerének 70-80%-a a vezetői kommunikáció milyenségétől függ. Mégis mindenki „zsigerből” oldja meg. Egy felsővezetőnek gyakran csak korlátozott ideje van egy-egy problémával megismerkedni és döntést hozni, így egyáltalán nem mindegy, milyen információkból történik. A tréning segít rávilágítani a kommunikációs folyamatban levő akadályokra, és módot teremt ezek kijavítására, gyakorlására.

“Nagyon sok gyakorlati, illetve szituációs feladat. Nagyon jó ötlet, hogy egy gyakorlott felsővezetővel együtt lehetett gyakorolni a különböző szituációkat. Jó volt, hogy kaptunk azonnali visszajelzést (pozitívat és fejlesztendőt is).”

“‘Gyorsan, és sokat lehet javítani a kommunikáción, valóban betekintést nyer az ember abba, hogy mire van szüksége a vezetőknek.”

“‘Edit remek tanácsokat adott, nem csak tananyagban, de gyakorlatban is. Nagyon jó volt hogy hiteles trénerek voltak akik vagy projekt vezetőként vagy felső vezetőként ezt megélték és a tapasztalataikkal segítettek minket!”

Jelentkezz te is képzésünkre: Térj már a lényegre! Gondolkodj a felsővezetés fejével és kommunikálj sikeresen!

Összes aktuális képzésünk > > >


Felsővezető kommunikáció