BPMN diagram: üzleti folyamatmodellezés érthetően

Írta Varga Dózsa Tünde 

A BPMN diagram kifejezéssel egyre gyakrabban találkozhatunk az üzleti folyamatok tervezése és optimalizálása kapcsán – különösen nagyvállalati környezetben. De mit is jelent pontosan a BPMN? Hogyan használják a cégek? És miért lehet hasznos ez a gondolkodásmód a kisebb szervezetek vagy akár egyéni vállalkozók számára is? Ebben a cikkben választ kapsz ezekre a kérdésekre.

Mit jelent a BPMN?

A BPMN a Business Process Model and Notation rövidítése, vagyis magyarul: üzleti folyamatmodellezési jelölésrendszer. Ez egy szabványos, vizuális nyelvezet, amely segíti a vállalatokat abban, hogy világosan, érthetően és egységesen ábrázolják a működési folyamataikat.

A BPMN diagram tehát nem más, mint egy grafikus ábra, amely lépésről lépésre megmutatja, hogyan működik egy adott üzleti folyamat – legyen szó egy ügyfélmegrendelés kezeléséről, egy számlázási folyamatról vagy akár egy belső jóváhagyási eljárásról.

A BPMN legfőbb elemeiről példákkal lásd ezt a szócikket.

BPMN diagram

Mire használható a BPMN diagram?

A BPMN diagramot elsősorban folyamatok átlátható tervezésére, elemzésére és optimalizálására használják. Segítségével könnyedén azonosíthatók a szűk keresztmetszetek, felesleges lépések, vagy akár az automatizálási lehetőségek is.

A legfontosabb felhasználási területek:

    • Folyamatdokumentáció – mindenki ugyanazt érti ugyanazon lépések alatt

    • Folyamatfejlesztés – hatékonyabbá tehető a működés

    • Szoftverfejlesztés és IT automatizáció – a fejlesztők és az üzleti oldal közös nyelvet beszélnek

    • Képzés és onboarding – az új munkatársak gyorsabban megértik a szervezet működését

A BPMN nem csak eszköz – hanem szemléletmód

Sokan úgy gondolják, hogy a BPMN csak a nagyvállalatok játékszere, hiszen bonyolult rendszereket ábrázolnak vele, és gyakran informatikai környezetben használják. Az igazság azonban az, hogy a BPMN lényege nem maga a diagram, hanem az a gondolkodásmód, amit képvisel.

A BPMN egy strukturált, rendszerszintű megközelítést kínál a problémamegoldáshoz. Azt tanítja, hogy minden folyamatnak van eleje, közepe és vége – és ha ezeket átlátjuk, akkor már félig nyert ügyünk van. Ez a hozzáállás bármilyen méretű vállalkozásban alkalmazható.

BPMN jelentése

Miért érdemes elsajátítani ezt a szemléletet?

  • Tudatosabbá teszi a mindennapi működést

  • Könnyebb azonosítani a felesleges vagy ismétlődő lépéseket

  • Megkönnyíti a delegálást és a csapatmunkát

  • Előkészíti az automatizálást és digitalizálást

Összefoglalás

A BPMN diagram egy kiváló eszköz az üzleti folyamatok modellezésére, de a valódi ereje abban rejlik, hogy strukturált gondolkodásra ösztönöz. Nagyvállalatok már régóta használják, de egyre több kis- és középvállalkozás, sőt egyéni vállalkozó is felfedezi benne az értéket.

Ha elkezded megérteni és alkalmazni a BPMN szemléletet, akkor nemcsak a folyamataid lesznek átláthatóbbak, hanem a vállalkozásod is hatékonyabban működhet – függetlenül attól, hogy mekkora.

BPMN és kapcsolódó képzések

Ha szeretnéd mélyebben megérteni, milyen a BPMN gondolkodásmód azaz mindset, ezt hallgatóink az alábbi képzésünkön sajátíthatják el: Folyamatmodellezés, mérés és folyamatoptimalizálás – módszerek, eszközök – Lean képzés

Lean képzés

Business Analyst eszköztárfolyamatszervezésLEAN